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承认过期 “兰芝”道歉退一赔
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前昨两天报道的“兰芝”粉饼“在韩国保质2年，在中国保质3年”事件终于有了结果，兰芝公司昨天向顾客单小姐道歉，答应她“退一赔一”，并已追回部分过期粉饼。
据爱茉莉兰芝化妆品有限公司市场部经理张小姐介绍，卖出12款过期粉饼芯是特卖会上销售人员工作失误，都是搀在其他商品中被顾客买走的。她承认依据包装盒上标注的使用年限，这些粉饼确实已经过期，而顾客单小姐与他们交涉时，公司客服人员“在韩国保质2年，在中国保质3年”的解释也存在问题。
昨天上午，单小姐应约再次来到该公司，接受了公司方面的解释和歉意，并依据“退一赔一”的原则，拿回了价值高于4个粉饼总价的其他5件产品。由于特卖会上顾客没有留下联系方式，该公司目前仅追回8款过期产品，希望买到另4款粉饼的顾客前去退货。
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